In-Store FAQs

الأسئلة الشائعة الخاصة بالمتجر

معلومات عامة عن المتاجر

س. أين يمكن أن أجد مواعيد عمل المتجر المحلي الأقرب لي؟

لدينا قسم خاص بجميع مواعيد عمل جميع متاجرنا. الرجاء الضغط هنا لمعرفة المزيد.

س. أين يقع أقرب متجر إلي؟

يُرجى زيارة صفحة تحديد موقع المتجر ثم اكتب منطقتك وستظهر أمامك المتاجر الأقرب إليك

الدفع

س. ما نوع بطاقات الدفع التي يمكن أن أستخدمها في المتجر؟

نقبل طرق الدفع التالية في متاجرنا: الدفع نقداً، بطاقات الائتمان/البطاقات المدينة، قسائم استرجاع الأموال، بطاقات الهدايا.

س. لديّ بطاقة هدايا، فكيف أستخدمها؟

يمكن استخدام بطاقات كارفور للهدايا لدفع مبلغ كامل أو جزء منه في أي من فروع هايبر ماركت كارفور أو متاجر كارفور ماركت في الأردن. وسيُخزّن أي رصيد متبقٍ في البطاقة ويمكن استخدامه لسداد قيمة المشتريات القادمة. تنتهي صلاحية بطاقات كارفور للهدايا بعد عام واحد من تاريخ تفعيلها في حالة الشراء من المتجر. أما إذا اشتريت بطاقة الهدايا (بطاقات هدايا الشركات) من مقر كارفور الرئيسي، فستكون مدة صلاحيتها عاماً واحداً من تاريخ الشراء.

س. يبدو أني حوسبت مرتين للمعاملة ذاتها. ماذا أفعل؟

يُرجى استشارة مكتب خدمة العملاء أو اتصل بخدمة العملاء على الرقم 065000015 .

س. ماذا أفعل إذا حوسبت بأكثر من المبلغ المستحق؟

يُرجى استشارة مكتب خدمة العملاء أو اتصل بخدمة العملاء على الرقم 065000015 .

 

معلومات المنتجات

توافر المنتجات

س. هل يمكنك حجز منتجات أريدها لأحصل عليها لاحقاً؟

نعتذر فنحن لا نحجز أي منتجات في متاجرنا، فمبدأنا أن يحصل جميع العملاء على الفرصة نفسها.

شكاوى المنتجات

س. لم أحصل على الجودة المطلوبة من أحد المنتجات التي اشتريتها. ماذا أفعل؟

خالص اعتذارنا عن تلك التجربة غير الجيدة. يُرجى استشارة مكتب خدمة العملاء أو اتصل بخدمة العملاء على الرقم 065000015. فنحن نسعد كثيراً بالاستماع إليكم.

س. اشتريت منتجاً صلاحيته منتهية. ماذا أفعل؟

خالص اعتذارنا عن تلك التجربة غير الجيدة. عُد من فضلك إلى المتجر في أقرب وقت يناسبك لنبحث هذه المشكلة.

 

 

س. لاحظت أن سعر أحد المنتجات زاد مؤخراً. فلماذا؟

غالباً ما تكون زيادة الأسعار خارجة عن إرادتنا. نحن نحاول حقاً السيطرة على زيادة الأسعار قدر الإمكان؛ لأن هدفنا أن نقدم لعملائنا أفضل جودة وخدمة وقيمة مقابل المال. ويبذل مسؤولو الشراء لدينا قصارى جهدهم للتفاوض على أفضل الأسعار المتاحة وعندما نحصل على خصومات في الأسعار نقدمها فوراً لعملائنا.

 

سياسة استرداد قيمة المنتج

س. السياسة العامة للإرجاع

يمكن إرجاع المنتج في غضون 14 يوماً من تاريخ الشراء بعد الحصول على موافقة بذلك.

س. ماذا أفعل إذا اشتريت منتجاً كهربائياً تالفاً؟

يرجى زيارة مكتب خدمة العملاء في أقرب متجر للحصول على الخدمة التي تناسبك، وسوف نقوم بمساعدتك.

الدعم والنصائح الفنية

س. أواجه مشكلة في ضبط جهاز كهربائي اشتريته من كارفور. هل يمكنكم مساعدتي؟

سنسعد كثيراً بمساعدتك! زُر من فضلك المتجر الذي تفضله واستشر فريق خدمة ما بعد البيع. فهم يتمتعون بالخبرة الأفضل لمساعدتك.

س. أواجه مشكلة في إعداد هاتف محمول اشتريته منكم. هل يمكنكم مساعدتي؟

سنسعد كثيراً بمساعدتك! زُر من فضلك المتجر الذي تفضله واستشر فريق خدمة ما بعد البيع. فهم يتمتعون بالخبرة الأفضل لمساعدتك.

معلومات عامة

س. كيف أعرف بشأن الوظائف الخالية؟

يمكن العثور على جميع الوظائف الخالية لدينا في صفحة الوظائف.

س. ما هي كيفية التقديم في الوظائف؟

يُرجى الرجوع إلى صفحة الوظائف وتقديم الطلب. إذا رأينا أن طلبك جيد، فسيتصل بك فريق التوظيف في أقرب وقت ممكن.

س. أين يمكن أن أجد معلومات عامة عن خطة توظيف الخريجين لديكم؟

يُرجى الرجوع إلى صفحة الوظائف.

 

بريد التسويق

س. هل سأتلقى الكثير من رسائل البريد الإلكتروني التسويقية من كارفور؟

سنرسل إليك تحديثات منتظمة عبر البريد الإلكتروني بشأن العروض الكبيرة والتغييرات التي تُطبق على الخدمات التي نقدمها إليك.

 س. كيف ألغي اشتراكي في رسائل البريد الإلكتروني التسويقية؟

لإلغاء الاشتراك في بريدنا الإلكتروني، يمكنك النقر على الرابط المذكور في أسفل رسائلنا وسيُلغى اشتراكك.

س. كيف أشترك في البريد الإلكتروني التسويقي من كارفور؟

يمكنك التسجيل في نشراتنا الإخبارية عبر زيارة صفحة النشرات الإخبارية

الموردون الجُدد

س. أقيم في الأردن ومهتم بتوريد منتج إلى كارفور ليُباع في متاجركم. ماذا أفعل؟

يُرجى زيارة صفحة اتصل بنا وأرسل إلينا رسالة. وسنبلغ الفريق التجاري لدينا بعرضك.

س. أقيم خارج الأردن ومهتم بتوريد منتج إلى كارفور ليُباع في متاجركم. ماذا أفعل؟

يُرجى زيارة صفحة اتصل بنا وأرسل إلينا رسالة. وسنبلغ الفريق التجاري لدينا بعرضك.

 

بطاقة كارفور للهدايا

س. لقد فقدت بطاقة كارفور للهدايا الخاصة بي، فماذا أفعل؟

عذراً، لا يمكن إعادة إصدار البطاقات المفقودة. فاحرص على بطاقتك.

س. كيف أشتري بطاقة كارفور للهدايا؟

يمكنك شراء بطاقات الهدايا من الخزينة في أي هايبر ماركت كارفور أو متجر سوبر ماركت.

س. كيف أطلب كمية كبيرة من بطاقات كارفور للهدايا؟

يُرجى استشارة مكتب خدمة العملاء أو اتصل بخدمة العملاء على الرقم 065000015. فنحن نسعد كثيراً بخدمتكم.

س. ماذا يمكن أن أشتري ببطاقة كارفور للهدايا؟

يمكن استخدام بطاقات كارفور للهدايا لدفع مبلغ كامل أو جزء منه في أي من فروع هايبر ماركت كارفور أو متاجر كارفور ماركت في الأردن. وسيُخزّن أي رصيد متبقٍ في البطاقة ويمكن استخدامه لسداد قيمة المشتريات القادمة.

 س. هل لبطاقات كارفور للهدايا تاريخ انتهاء صلاحية؟

تنتهي صلاحية بطاقات كارفور للهدايا بعد عام واحد من تاريخ تفعيلها إذا اشتريتها من المتجر. وإذا اشتريتها من مقر كارفور الرئيسي، فستنتهي صلاحيتها بعد عام واحد من تاريخ استلامها.