سياسة الخصوصية

شركة ماجد الفطيم هايبرماركتس ذ.م.م.

تتعامل شركة ماجد الفطيم هايبرماركتس ذ.م.م. مع مسألة الخصوصية تعاملاً جدياً، فنحن قدم لعملائنا سياسة خصوصية تغطي كيفية جمع المعلومات واستخدامها والكشف عنها ونقلها وتخزينها. ونستخدم المعلومات الشخصية لمساعدتنا على إنشاء المنتجات والخدمات والمحتوى والإعلانات وتطويرهم وتشغيلهم وتوصيلهم وتحسينهم، وتُستخدم كذلك في أغراض منع الخسائر ومكافحة الغش. يرجى قضاء بعض الوقت في التعرف على ممارسات الخصوصية المُطبقة لدينا وإعلامنا إذا كان لديك أي أسئلة. 

المعلومات الشخصية التي نجمعها

سنجمع ونحتفظ بالمعلومات الشخصية التي نحصل عليها منك ومن أي أجهزة تستخدمها (بما في ذلك الأجهزة المحمولة) فقط عندما: تستخدم خدماتنا، أو تقوم بالتسجيل لإنشاء حساب لدينا، أو تمدنا بمعلومات في نموذج الويب، أو تقوم بتحديث أو إضافة معلومات إلى حسابك.

سنجمع معلومات شخصية عنك لتقديم الخدمات التي تطلبها ولمساعدتك في التمتع بتجربة تسوق جيدة، وسنفعل ذلك وفق أساليب قانونية وعادلة. وسنسعى جاهدين للحد من مقدار المعلومات الشخصية المُجمعة دعماً للهدف المقصود من عملية الجمع فقط.

تتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها ما يلي:

سنجمع المعلومات الشخصية منك بطرقٍ متنوعة عندما تتعامل مع متجر كارفور الالكتروني. وسنجمع المعلومات الشخصية منك عند القيام بما يلي:

-        إنشاء حسابٍ على أحد مواقعنا الإلكترونية؛

-        عمليات الشراء عبر الإنترنت؛

-        طلب خدمة العملاء أو عند التواصل معنا؛

-        المشاركة في مسابقة أو سحب أو عرض أو استطلاع للرأي؛

-        تقديم المعلومات الشخصية لنا.

يُقصد بالمعلومات الشخصية المعلومات التي تحدد هويتك أنت تحديداً. وتتضمن المعلومات الشخصية التي نجمعها معلومات الاتصال، مثل اسمك وبريدك الإلكتروني وعناوينك الفعلية وأرقام هواتفك.

ملفات تعريف الارتباط

نستخدم "ملفات تعريف الارتباط" للتعرف عليك في أثناء استخدامك مواقعنا الإلكترونية أو عند عودتك إليها. والهدف من ذلك هو أن تستمتع بتجربة تسوق مستمرة مناسبة لاحتياجاتك. وملف تعريف الارتباط هو ملف نصي صغير قد يحفظه الموقع أوالبريد الإلكتروني في المتصفح لديك ويتم تخزينه على القرص الصلب.

 كيف نستخدم معلوماتك

سنستخدم معلوماتك في توفير المنتجات والخدمات المطلوبة ودعم عمليات العمل الأساسية، مثل الوفاء بالالتزامات وعمليات العمل الداخلي والتسويق والتوثيق ومنع الاحتيال والأعمال القانونية. من أمثلة ذلك ما يلي: 

-        تلبية طلباتك المتعلقة بالمنتجات والخدمات والتواصل معك بشأن تلك الطلبات؛

-        تسجيل حسابك وتشغيله؛ إدارة استطلاعات الرأي وعمليات السحب والمسابقات والعروض؛  تقديم خدمة العملاء وتنبيهك إلى معلومات المنتج، مثل عمليات الإرجاع.

-        مساعدتنا على تحسين وتخصيص عروض الخدمات والمواقع الإلكترونية والإعلانات الخاصة بنا؛

-        إرسال معلومات حول منتجاتنا وخدماتنا وعروضنا؛ حماية أمن أو سلامة مواقعنا الإلكترونية وأعمالنا. 

كشف المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة

لن تقوم الشركة ببيع أو تأجير معلوماتك الشخصية لأطراف ثالثة.

قد نشارك معلوماتك الشخصية في حالات محدودة، مثلما يحدث عندما نباشر أعمالنا ويلزم قانوناً كشف معلوماتك الشخصية، أو عند الحصول على موافقتك.

مقدموا الخدمات 

سنشارك معلومات شخصية عنك مع مقدمي الخدمة الذين يساعدوننا في أنشطة أعمالنا، مثل مقدمي خدمات الشحن، وموردي تسديد الفواتير ورد قيمة المنتجات، وشركات معالجة بطاقات الدفع، والشركات التي تساعدنا في تحسين منتجاتنا وخدماتنا. ونحن نُلزم مقدمي الخدمة الذين يتعاونون معنا بالحفاظ على سرية وسلامة معلوماتك الشخصية. ولا نسمح لهم باستخدام معلوماتك الشخصية أو مشاركتها في أي غرض بخلاف تقديم الخدمات نيابةً عنا.

الآخرون

قد يلزم الكشف عن معلومات الشخصية بموجب القانون أو الإجراءات القانونية أو الدعاوى القضائية و/أو الطلبات من السلطات العامة والحكومية داخل أو خارج البلد حيث تقيم.

يجوز أيضاً أن نكشف عن معلوماتٍ عنك إذا رأينا أن ذلك ضروري ومعقول لفرض أحكامنا وشروطنا أو حماية عملياتنا أو مستخدمينا. بالإضافة إلى ذلك، في حالة إعادة الهيكلة أو الدمج أو البيع، يجوز لنا نقل أي وجميع المعلومات الشخصية التي نجمعها إلى الطرف الثالث المعني.

كيفية الوصول إلى معلوماتك وتحديثها

تتخّذ الشركة خطوات عادلة للحفاظ على معلوماتك الشخصية دقيقة وكاملة، حتى نتمكن من التعامل مع معلوماتك بشكل صحيح وفعّال بموجب هذه السياسة. ويمكنك تحديث معلوماتك من خلال التواصل معنا. 

سيتم إمدادك بالمعلومات المطلوبة إذا توفرّت بشكل مناسب، أو سيتم وصف أنواع المعلومات التي نجمعها عادةً. سنجري التغييرات التي تطلبها أو سنقدّم تفسيراً للإجراءات التي يمكننا اتخاذها بخصوص طلبك.

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية أو معالجة البيانات، أو إذا كنت ترغب في تقديم شكوى حول خرق محتمل لقوانين الخصوصية المحلية، فيرجى الاتصال بخدمة العملاء عن طريق الهاتف على 065000015 أو عن طريق البريد الإلكتروني customerservicejor@mafcarrefour.com